1. Définition et Contexte

L’enregistrement par la surveillance vidéo (CCTV) est un outil courant utilisé dans les casinos physiques pour maintenir l’ordre, prévenir les fraudes et surveiller les activités des joueurs. Mais qu’est-ce que Rush Hour Rush Hour CCTV CCTV en ligne? Il s’agit de la version électronique du même concept, où le casino enregistre les jeux vidéo d’auteur ou les machines à sous en direct pendant les heures de pointe pour différentes raisons.

2. Fonctionnement et Principe

L’enregistrement par surveillance vidéo est souvent associé aux opérations des casinos physiques. Cependant, Rush Hour CCTV s’adapte aux besoins du secteur en ligne où la géolocalisation ne constitue plus un facteur de sécurisation pour les joueurs qui accèdent à l’écran depuis tout coin du monde.

Durant ces heures de pointe, le casino va capturer des extraits vidéos durant ces moments-là dans diverses cas. L’enregistrement est réalisé soit en continu, par tranches spécifiques ou avec une fréquence variable qui peut être fixée manuellement. Cela pourrait servir à plusieurs raisons telles que la prévention du chevalage.

Ces extraits de jeux vidéo sont alors analysés via des logiciels performants conçus pour les nécessités précises et qui peuvent détecter en temps réel tout comportement suspect ou anormal dans l’expérience client. Par conséquent, le casino peut ainsi s’assurer qu’il ne permet pas un comportement fautif à ses joueurs.

3. Types d'Enregistrements

On trouve plusieurs types d’enregistrements que les casinos mettent en place lorsqu’il y a une activité de jeu accrue, notamment les matchs événements ou les sessions spécifiques où un joueur affronte son rival dans le cadre d’un tournoi.

4. Contrôles et Règlementation

Toutefois, l'adoption des technologies permettant ces enregistrements par la surveillance doit toujours être encadrée selon les lois locales et régionales applicables à chaque pays où sont utilisées ce type de logiciels pour détecter le chevalage. Le problème se situe dans le fait qu’il n'existe pas encore d'accords précis ni des normes officielles qui définiraient clairement comment les jeux en ligne satisfont aux conditions fixées par la directive relative au jeu et ses répercussions sur l’impact de cette dernière.

Par conséquent, même si le jeu électronique est exempté du droit commun et ne fait pas partie des activités régies par celui-ci mais n’est cependant pas tout à fait indifférent aux lois qui encadrent la fraude en général et particulièrement les fraudes liées au jeu, cette dérive pose problème.

5. Utilisation Non Monétaires

Certains jeux proposent un mode non monétaire ou en démo permettant de jouer dans le cadre d'une session « test'. Ce type de fonctionnalité est parfois limitée et ne constitue qu’une préparation à la version payante.

Avec l’adoption d’un tel système, il faut noter que tout comportement anormal ou suspect peut toujours faire l’objet d’enregistrement même si aucun gain n’est potentiellement possible dans le cadre de cette fonctionnalité démo en question.

6. Réalisation Gagnante vs Recherche

Dans les versions avec gains réels, la principale raison est souvent celle de mettre à profit les informations recueillies lors du jeu pour prévenir ou empêcher tout comportement anormal que le casino ne souhaite pas avoir chez lui.

Par contre dans une session démo ou gratuite, l'enregistrement peut également se poursuivre afin d'identifier un avertissement éventuel si le joueur fait preuve de mauvaise foi en modifiant systématiquement son comportement lorsqu’il commence à jouer sur les gains réels.

C’est pour ne pas mentionner des actions qui contreviendraient aux lois locales ou nationales. L'objectif est essentiellement de s'assurer du bon traitement et d'éviter tout malintentionné du comportement client au sein de votre communauté.

7. Avantages Limites

Le principal avantage repose dans l’identification à temps, en continu ou selon les besoins de la situation de toute tentative anormale de jeux d’un auteur particulier avec son propre comportement.

Par contre il existe également un aspect négatif qui est de plus en plus pris en compte parmi nos joueurs. En effet, ils peuvent se sentir suivis et ne pas avoir le sentiment libre à l'egard de leurs actions même lorsqu'ils ne reçoivent aucun gain.

Enfin les responsabilités que vous vous assurerez quant au bon acheminement du matériel seront plus élevées. En effet, pour bien gérer et faire preuve d’intégrité dans l’utilisation des enregistrements par la surveillance vidéo il faut nécessairement satisfaire à certaines normes.

8. Dénis de Règles et Faux-Mythes

De plus en plus de joueurs pensent que les casinos recueilleraient toutes sortes d’informations sur eux sans raison, qu’il s'agisse de leurs données personnelles ou de leur comportement lors des jeux. Mais le principe repose essentiellement sur la surveillance directe de certains comportements.

Par conséquent il ne faut pas confondre les informations qui sont déjà connues par l’entreprise en raison d’un achat précédent, un abonnement à une newsletter ou bien toute opération effectuée avec le jeu lui-même et ce que nous souhaite recueillir via ces captures de jeux.

9. Expérience Utilisateur

Bien évidemment les joueurs ne sont pas toujours au courant qu’un enregistrement est réalisé lorsqu’ils commencent à jouer sur des gains réels ou même démo, car il est parfois caché sous la forme d’une pop-up qui s'affiche pendant quelques secondes.

De plus, ils ne disposent généralement pas d’un moyen permettant de savoir si un enregistrement a été réalisée lorsqu’ils décident de jouer. Leur unique et principale source est donc l’extrait du jeu vidéo lui-même qui peut être vu sur des pages spécifiques ou bien s'afficher dans la console du joueur.

Par contre, il convient d’insister que les enregistrements sont réalisés uniquement pour identifier et empêcher le comportement fautif. En aucun cas ils ne servent à collecter d’autres informations sur un individu. Cela signifie qu’ils doivent satisfaire aux normes qui régissent cette utilisation de la technologie.

10 Répercussions sur l'Utilisateur

Ainsi, même si les enregistrements sont réalisés pour identifier et empêcher le comportement fautif, ils peuvent avoir des effets négatifs sur certaines personnes. L’une d’elles est que les joueurs se sentent suivis.

Pour atténuer cela il faudrait développer une stratégie communicationnelle claire définissant bien son objectif et ses règles en matière de captation et leur but ainsi que la manière dont elles seront utilisées.